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1、您好，感谢您选择惠普产品。

2、请您提供下您HP打印机的具体型号，一般在打印机正面或者底部贴纸标签处可以查看，以便我们可以帮您核实并作最准确的解答。

3、如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。

4、感谢您对惠普的支持。

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