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上线两周年，中山边检站在中山港口岸开展12367服务平台宣介活动

文、图/羊城晚报全媒体记者 张豪

通讯员 陈文星

6月7日，珠海边检总队中山边检站在中山港口岸开展12367服务平台主题宣介活动，移民管理警察现场热情推介国家移民管理机构服务平台——12367。

在口岸现场，该站在显眼位置设立推介宣传台，利用显示屏滚动播放12367服务平台介绍片，通过政策法律咨询、发放宣传册和调查问卷等宣传方式，向通关旅客、服务对象宣传边检便民利民措施，让大家了解掌握最新国家移民管理局出台的各项便民服务举措，解答出入境疑难问题，征求对边检工作的意见和建议。

“以前有出入境问题不知道问哪里，现在好了，一个号码一通电话，全部解决，很方便。”一位经常从中山港口岸出入境经商的旅客黄先生开心地表示。

据介绍，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化服务中心。2021年4月上线运行，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，提供中文普通话、粤语以及英语3种语言，“365天×24小时”全天候人工服务，按照“一号接听、接听即办、一办到底、办结反馈”的工作要求，规范建立工作流程推动12367服务平台向精准化、个性化发展，架起一座连接世界和群众的“连心桥”。

两年来，珠海边检总站认真落实国家移民管理局要求，打造规范化、标准化、便捷化的智慧平台，全面展示珠海总站新气象、新作为、新成效，累计受理中外人员提出的口岸证件查验、出入境通关指引、便民服务求助等方面政策咨询以及相关意见建议等来电超6.5万通，平均满意度达98.46%。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派

责编 | 高焓

校对 | 谢志忠